마케터님, 안녕하세요. 블럭스입니다.
내일부터 추석 연휴네요. 연휴 전에 2호 보내드려요.
연휴 동안 발송은 쉬어가더라도
돌아와서 바로 꺼내 쓸 수 있는 것들로 담았어요!
- 이번 주 마케팅 핵심 뉴스 4선
- 연휴에 발송을 멈추면 매출은 어디서 나올까 — 인앱 CVR 10.4%
- 명절 후 카피 공식과 10월 CRM 캘린더
- "재구매 주기 좀 뽑아줄래?" — 에이전트 실제 사례
- 이번 주 읽을거리 3편
네이버 쇼핑, AI 에이전트가 배송 도착일까지 챙긴다
네이버가 9월 17일 쇼핑 앱의 AI 쇼핑 에이전트에 배송지 기준 도착 예정일과 주문 마감 시간을 반영했습니다. 정식 출시 후 대화 수는 6월보다 60% 늘었고 거래액은 82% 증가했다고 해요. 명절처럼 "언제 도착하느냐"가 구매를 가르는 시즌에, 그 답을 AI가 대신하기 시작한 셈입니다.
추석 선물, 가격은 실속으로 구성은 취향으로
CJ제일제당은 올해 선물세트를 260종으로 늘렸고, 현대백화점의 소포장 한우 비중은 2021년 25%에서 올해 40%를 넘길 전망입니다. 고물가에 가격대는 실속형으로 내려가는데 골프·캠핑·건강처럼 카테고리는 더 잘게 갈라지고 있어요. 선물 큐레이션을 가격대로만 나눴다면 다시 볼 대목입니다.
구글 애즈, 검색 캠페인을 AI Max로 자동 전환 중
9월 한 달 동안 브로드매치나 자동 생성 애셋(ACA)을 켜둔 검색 캠페인이 별도 동의 없이 AI Max로 바뀝니다. 검색어 매칭이 넓어지고 광고 문안·랜딩이 자동으로 만들어질 수 있어요. 계정 열어서 검색어 보고서와 자동 생성 문구부터 확인해두세요. 기능은 캠페인별로 끌 수 있습니다.
카카오 브랜드메시지 1년, 발송비 1원당 매출 5원
8월 말 카카오가 공개한 한양대 연구입니다. 브랜드메시지를 쓴 비즈메시지 파트너 2,510곳의 1년치를 분석했더니 매출 46.2%, 재구매 30.7%, 방문자 16.9%가 늘었습니다. 소규모 사업자는 발송비 1원당 11.1원으로 효과가 두 배였고요. 문자 대신 브랜드메시지로 옮길 이유가 숫자로 하나 더 생겼습니다.
연휴에 발송을 멈추면,
매출은 어디서 나올까요?
- 커머스 50개사 실데이터 기준 인앱 메시지의 클릭 대비 구매 전환율(CVR) 중간값은 10.4%. 알림톡(6.1%)의 1.7배, 앱푸시(2.2%)의 4.7배입니다. 이미 앱에 들어와 쇼핑 중인 사람에게만 보이니 구매까지 거리가 가장 짧습니다.
- 연휴에는 문자·알림톡·푸시 같은 발송형 채널은 쉬는 게 맞지만, 인앱은 예외입니다. 방문한 사람에게만 노출돼 피로도 부담이 없고, 연휴의 긴 모바일 체류 시간을 받아내는 유일한 채널이라서요.
- 발송 단가도 0원입니다. 앱이 있는데 인앱을 안 쓰고 있다면 연휴 동안 가장 싼 매출을 흘려보내는 셈이에요. 연휴 한정 혜택이나 명절 후 세일 예고를 앱 방문자에게만 띄워보세요.
추석 알림톡·문자 실전 가이드 — 카피 공식과 발송 타이밍
명절이 끝난 직후 일주일은 "나를 위한 소비"가 몰리는 숨은 성수기입니다. 명절 지출을 마친 고객에게 쓰는 상황 공감형 카피와 발송 재개 타이밍까지, 연휴 끝나고 바로 쓸 수 있게 정리했습니다.
카피 공식 3가지 보기 →
10월 이커머스 CRM 캘린더 — 연휴 두 번·핼러윈·블프 D-60
추석 지나면 바로 개천절·한글날 연휴가 이어지고, 월말엔 블랙프라이데이·코세페 준비가 시작됩니다. 연휴에서 돌아온 첫 주에 걸어둘 캠페인을 주차별로 짚었습니다.
10월 캘린더 보기 →"재구매 주기 좀 뽑아줄래?" — 숫자 하나에서 발송 시점까지
- 한 스킨케어 브랜드의 데이터에서 마스크팩은 평균 7.7일, 로션·크림은 18.7일 만에 재구매가 일어났습니다. 같은 몰, 같은 고객인데 두 배 넘게 차이가 났어요.
- 그런데 많은 몰이 "구매 7일 후 재구매 유도" 하나를 전 카테고리에 겁니다. 로션 구매자에겐 한 통의 3분의 1도 안 쓴 시점에 "다 떨어지지 않으셨나요?"가 가는 셈이죠.
- 에이전트에게 "우리 몰 카테고리별 재구매 주기 좀 뽑아줄래?"라고 하자, 주문 데이터에서 구매 간격을 집계해 카테고리별로 답하고 그 주기에 맞춘 발송 시나리오 초안까지 이어졌습니다. 첫 구매만 있는 고객 제외, 최소 표본 같은 함정도 알아서 걸렀고요.
- 연휴 끝나고 리마인드를 재개할 때, 전 카테고리에 같은 날짜로 보내지 않게 이 숫자부터 한 번 뽑아보세요.
