마케터님, 안녕하세요. 블럭스입니다.
연휴는 잘 보내셨나요? 어느덧 연말 대목이 시작되는 4분기입니다.
블랙프라이데이 D-60, 지금 바로 실행에 옮겨야 할
핵심 인사이트를 확인해 보세요.
- 블프 D-30 체크리스트와 11월 CRM 캘린더
- 이번 주 마케팅 핵심 뉴스 3선
- 알림톡 클릭률은 비슷한데 구매는 90배 차이 — 4분기 알림톡 운영
- "블프 준비 시작하자" — 에이전트 실제 사례
- 블럭스 9월 업데이트 — 주간 브리핑 홈·추천 레시피·A/B 테스트
- 이번 주 읽을거리 3편
블랙프라이데이·K-세일페스타 CRM 준비 체크리스트 — D-30 플랜
대목 캠페인의 성패는 발송 버튼 한 달 전에 갈립니다. 오디언스 정비, 사전 등록, VIP 선공개, 발송 캘린더, 개인화 세팅, 대목 후 리텐션 — 여섯 항목 가운데 아직 준비되지 않은 것이 몇 개인지 점검해 보세요.
체크리스트 6가지 보기 →
11월 이커머스 CRM 캘린더 — K-세일페스타·블프 대목 주간 실행 플랜
개막 캠페인은 사전 등록자와 활성 고객만, 종료 임박 안내는 미반응 고객만, 블프 주간은 'D-1 VIP 선공개 → 당일 → 주말 → 온보딩' 4단계 시나리오로 진행됩니다. 이벤트가 쏟아지는 한 달 동안, 고객 피로도를 오히려 낮춰주는 스마트한 발송 캘린더를 만나보세요.
11월 실행 플랜 보기 →코세페, 올해는 'K-세일페스타'로 — 10월 29일 개막
정부 소비축제가 코리아 그랜드 페스티벌로 묶이면서 이름도 K-세일페스타로 바뀌었고, 기간은 10월 29일부터 11월 15일까지 18일간 진행됩니다. 예년보다 사흘 일찍 열리며, 참여 신청은 10월 25일까지이고 참가비는 없습니다. 11월 1일 개막을 기준으로 캘린더를 짜두셨다면 개막 주 일정을 앞당겨 보세요.
8월 유통업체 매출 +7.7%, 온라인 비중은 59.7%
산업통상부 집계로 오프라인 5.4%, 온라인 9.3% 늘었고 대형마트는 5개월 만에 반등했습니다. 추석이 예년보다 일러 선물세트 판매가 8월부터 시작된 영향입니다. 온라인 비중이 60%에 가까워졌다는 점에서, 명절 장보기도 온라인으로 옮겨가고 있음을 확인할 수 있습니다.
네이버 광고주센터, 디스플레이 광고까지 모바일로
9월 16일부터 모바일 광고주센터에서 검색광고뿐 아니라 디스플레이 광고도 관리됩니다. 파워링크·애드부스트 쇼핑·플레이스는 필수 정보만 넣으면 바로 시작되고, 성과와 잔액이 한 화면에 보여요. 대목 기간에는 급하게 예산이나 라이브 설정을 조정할 일이 많으니, 미리 모바일로 로그인해 두시는 것을 추천합니다.
알림톡 클릭률은 비슷한데,
구매는 왜 90배 차이 날까요?
- 커머스 50개사 실데이터에서 알림톡 CTR은 하위 2.9%·중간 4.8%·상위 8.1%로 브랜드 간 격차가 2.8배뿐입니다. 카카오톡이라는 수신 환경이 바닥을 받쳐주니까요.
- 그런데 클릭 뒤 구매 전환율(CVR)은 0.3%에서 26.9%까지 갈립니다. 클릭은 채널이 만들어주지만, 구매는 누구에게 보냈는지와 어디로 보냈는지가 만듭니다.
- 4분기에는 모든 브랜드가 알림톡을 대량 발송합니다. 도달 환경이 동일하다면 결국 성패는 '타깃팅'과 '랜딩 페이지'에서 갈립니다. 전 고객 일괄 발송 대신 세그먼트를 정교하게 나누고, 고객 맞춤 상품이 제대로 추천되는지 먼저 점검해 보세요.
"블프 준비 시작하자" — 오디언스 3종을 한 대화에서
- 대목 캠페인을 전 고객 일괄 발송으로 시작하면 첫 주 만에 고객 수신 피로도가 한계에 다다릅니다. 그래서 타깃은 작년 4분기 구매 고객, 최근 90일 활성 고객, 6개월 이상 휴면 고객 세 그룹으로 먼저 나눠요.
- 에이전트에게 "블프 준비 시작하자. 작년 4분기 구매 고객이랑 6개월 휴면 고객 오디언스부터 만들어줘"라고 하자 세 오디언스가 인원수와 함께 나왔고, 휴면 그룹엔 별도 윈백 시퀀스를 붙이라는 제안이 따라왔습니다.
- 휴면 고객에게 블프는 "돌아올 이유"가 자연스럽게 생기는 몇 안 되는 기회입니다. 사전 등록자는 일반 대상보다 오픈율이 두 배 이상 높게 나오므로, 다음 단계로 사전 등록 캠페인을 준비해 보세요.
- 체크리스트 여섯 항목 중 가장 손이 많이 가는 1번을 이렇게 마무리할 수 있습니다. 나머지 다섯 항목은 가이드 글에서 확인해 보세요.
블럭스 9월 업데이트
9월부터 콘솔 홈이 주간 브리핑으로 바뀌었습니다. 로그인하면 질문을 입력하기 전에, 이번 주에 챙겨야 할 내용부터 확인하실 수 있습니다.
9월 업데이트 전체 보기 →- 주간 브리핑 홈매주 월요일 아침, 에이전트가 지난주 데이터를 분석해 이번 주에 해볼 만한 캠페인을 근거와 함께 제안합니다.
- 추천 레시피160개가 넘는 캠페인 레시피 중 하나를 고르면, 우리 몰 데이터로 채워진 초안이 바로 열립니다.
- 시나리오 A/B 테스트와 대조군메시지를 보내지 않은 그룹과 비교해, 메시지 덕분에 늘어난 전환만 확인하실 수 있습니다.