콘솔에서 에이전트 사용하기
홈 화면 — 주간 브리핑 피드와 채팅 입력창
콘솔 홈 화면에는 에이전트가 매주 미리 분석해 두는 주간 브리핑 피드가 펼쳐져요. 이번 주 추천 액션과 주요 지표, 지난주 집행 성과, 관점별 심층 분석을 카드로 읽고, 카드에서 바로 이어서 질문할 수 있습니다.
채팅 입력창은 피드 하단에 고정되어 있고, 여전히 에이전트의 기본 진입점이에요. 피드 아래의 직접 물어보기 섹션에는 카테고리별 추천 질문이 함께 노출됩니다. 처음 사용해보거나, 비슷한 질문을 빠르게 시작하고 싶을 때 질문 한 번의 클릭으로 시작할 수 있어요.
리소스 화면에서 부르기 — 자동 컨텍스트
홈 화면 채팅뿐 아니라, 캠페인·시나리오·오디언스·인앱 메시지의 목록·상세·통계 화면에서는 현재 보고 있는 리소스가 자동으로 대화 컨텍스트에 포함됩니다. 별도의 안내 없이 채팅 패널을 열기만 해도, 방금 보고 있던 캠페인·시나리오 등을 그대로 가리키며 질문할 수 있어요.
같은 화면들에는 에이전트로 분석하기 배너도 함께 노출됩니다. 배너는 채팅 패널을 즉시 열어 주는 단축 진입점이고, 컨텍스트는 배너를 클릭하든 하지 않든 동일하게 들어갑니다.
| 진입 위치 | 자동으로 들어가는 컨텍스트 |
|---|---|
| 캠페인 목록 / 상세 / 통계 모달 | 보고 있던 캠페인 |
| 시나리오 목록 / 상세 | 보고 있던 시나리오 |
| 오디언스 목록 / 상세 | 보고 있던 오디언스 |
| 인앱 메시지 상세 / 통계 | 보고 있던 인앱 메시지 |
컨텍스트에 들어간 리소스는 채팅 입력창 위에 칩(태그) 형태로 표시돼요. 별도의 ID·이름을 다시 알려주지 않아도 "이 캠페인의 ROAS가 왜 떨어졌어?" 같은 질문이 그대로 통합니다.
채팅에서 리소스 멘션하기
채팅 입력창에서 @ 키를 누르면 캠페인·시나리오·인앱 메시지·오디언스를 카테고리별로 골라 대화 안에 끌어올 수 있어요. 화면이 자동 인식해 주는 리소스 외에 다른 리소스를 함께 비교하거나, 홈 화면에서 곧장 특정 리소스를 가리킬 때 사용하면 편합니다.
유저는 @ 멘션 대상이 아닙니다. 특정 유저를 가리키며 묻고 싶을 땐 채팅
본문에 user_id를 그대로 적어 주세요. ("user_id = 12345 유저의 최근
30일 행동을 정리해줘") 단일 유저는 컨텍스트로 고정해 멀티턴으로 이어가는
경우가 드물어, 멘션 카테고리에서 의도적으로 제외되어 있습니다.
스킬 커맨드로 실행하기
채팅 입력창에서 /를 입력하거나 입력창의 완드 버튼을 클릭하면 스킬 목록이 열려요. 스킬은 자주 쓰는 작업을 검증된 절차대로 실행하도록 미리 정의해 둔 명령입니다. ↑/↓로 이동하고 Enter 또는 Tab으로 선택하면, 고른 스킬이 입력창 위에 제거 가능한 칩으로 고정되고 입력창에는 요청 내용만 적으면 됩니다. 어떤 스킬이 실행될지 전송 전에 칩으로 확인할 수 있고, 보낸 메시지에도 스킬 칩이 함께 표시돼요.
| 스킬 | 하는 일 |
|---|---|
/check-setup | 캠페인·시나리오·인앱 메시지의 발송 전 점검을 실행해요. |
/analyze | 캠페인·시나리오·인앱 성과를 퍼널·요인·세그먼트별로 분석하고 다음 액션을 제안해요. |
/schedule | 에이전트 실행을 원하는 시점·반복 일정으로 예약해요. |
스킬 없이 자연어로 요청해도 같은 작업을 할 수 있어요. 스킬은 매번 같은 기준·같은 절차로 실행되길 원할 때 사용하면 좋습니다.
모델 선택
채팅 입력창 하단의 모델 메뉴에서 이번 대화를 Lite · Plus · Pro · Max 중 어떤 모드로 진행할지 고를 수 있어요. Lite에서 Max로 갈수록 답하기 전에 더 오래 생각하는 대신 시간과 사용량을 더 씁니다. 모드는 진행 중인 대화에서도 바꿀 수 있고, 바꾼 모드는 다음에 보내는 메시지부터 적용돼요. 각 모드의 차이와 고르는 기준은 모델 선택 가이드를 참고하세요.
폼 안에서 에이전트 인라인으로 부르기
채팅 패널을 직접 열지 않아도, 메시지·필터·이미지 폼 곳곳에 있는 에이전트 버튼으로 지금 작성 중인 내용을 그대로 이어받아 작업할 수 있어요.
| 위치 | 버튼 | 하는 일 |
|---|---|---|
| 캠페인·시나리오 메시지 본문 필드 | 에이전트로 메시지 생성 | 발송 채널·메시지 유형은 그대로 둔 채, 작성 맥락에 맞는 본문 문구를 두세 가지 변형으로 제안해요. 고른 안은 해당 메시지 슬롯에만 채워집니다. |
| 메시지 이미지 슬롯 | 에이전트로 이미지 생성 | 작성 중인 메시지 본문을 읽어 어울리는 이미지를 만들어 슬롯에 채워요. |
| 오디언스·캠페인 발송 대상·인앱 대상 유저·시나리오 시작/분기 노드의 필터 영역 | 에이전트로 필터 추가 | 자연어로 묘사한 발송 대상 조건을 룰 필터로 구성해 해당 영역에 반영해요. |
| 인앱 메시지 커스텀 HTML 입력 영역 | 에이전트로 HTML 작성 | 목적·넣을 액션·톤을 확인한 뒤 커스텀 HTML 인앱 메시지를 작성해 폼에 채워요. |
버튼을 클릭하면 에이전트 패널이 열리고, 채팅 입력창 자리에 목적·방향을 묻는 안내와 제안 칩이 기다림 없이 바로 표시됩니다. 칩을 탭하면 해당 문구가 입력창에 이어 붙고, 자유롭게 다듬어 보내면 그 내용대로 작업이 시작돼요. 물론 칩 없이 처음부터 요청을 직접 적어도 됩니다. 단, 에이전트로 이미지 생성은 작성해 둔 본문 문구가 있으면 바로 생성을 시작합니다. 지금 보고 있는 캠페인·시나리오·오디언스 세션은 그대로 이어받으며, 에이전트가 만든 결과는 전체 폼을 초기화하지 않고 해당 필드에만 반영되므로 이미 입력해 둔 다른 값은 그대로 유지돼요.
필터가 하나도 없는 화면에서는 에이전트로 발송 대상을 설정해 보세요 카드가 먼저 보여요. 카드 버튼을 눌러도 같은 흐름으로 이어집니다.
응답 카드의 종류
블럭스 에이전트는 텍스트뿐 아니라 상황에 맞는 시각화 카드로 답합니다.
| 카드 종류 | 언제 등장하나요? |
|---|---|
| 텍스트 | 일반 답변·요약·전략 제안 등 |
| 차트 | 일자별 추이·분포·비교 등 수치를 시각화할 때 |
| 콜아웃 | 핵심 결론·주의 사항·인사이트를 강조할 때 |
| 도구 사용 표시 | 데이터를 조회·집계하는 단계에서 진행 상태를 보여줌 (완료 시 체크로 전환) |
| 캠페인 제안 카드 | 광고성 여부 표시 + 메시지 본문/콘텐츠 미리보기 + 캠페인 생성하기 버튼 |
| 시나리오 제안 카드 | 진입 트리거 + 노드 플로우 요약 + 노드별 메시지 카드 + 시나리오 생성하기 버튼 |
| 오디언스 제안 카드 | 룰 필터 조건 + 채널별 수신 가능 유저 수 + 오디언스 생성하기 버튼 |
| 인앱 메시지 제안 카드 | 노출 조건 + 미리보기 + 인앱 메시지 생성하기 버튼 |
| 알림톡 템플릿 제안 카드 | 템플릿명 + 카카오 말풍선 미리보기 + 검수 안내 + 알림톡 템플릿 생성하기 버튼 |
| 추천 메시지 제안 카드 | 추천 타입·후보 풀 조건 + 특정 유저 기준 상위 K개 미리보기 + 메시지에 적용하기 버튼 |
| 이미지 제안 카드 | 생성된 이미지 미리보기 + 다운로드 버튼 |
| 수정 카드 (updated) | 기존 캠페인·시나리오·오디언스·인앱 메시지를 수정했을 때의 변경 요약("이전 값 → 새 값") + 해당 리소스로 이동하는 보기 버튼 |
| 발송 빈도 제안 카드 | 애플리케이션 발송 빈도 룰의 추가·삭제 제안 + 적용하기 버튼. 클릭해야만 실제 설정에 반영됩니다 |
| 인터뷰 카드 (interview) | 한 카드 안에 여러 결정 질문을 페이지 형태로 묶어 한 번에 답변받는 카드. 답을 모두 채워 보내면 합성된 텍스트가 새 메시지로 전송됩니다. |
표 형태로 답한 결과는 셀 단위로 폭이 자동 조정되고, 우측 상단 복사 버튼으로 표 전체를 TSV로 클립보드에 담아 스프레드시트에 바로 붙여 넣을 수 있어요.
응답 생성 중지하기
에이전트가 응답을 생성하는 동안에는 입력창에 생성 중지 버튼이 노출되고, Esc 키로도 중지할 수 있어요. 중지해도 그 시점까지 생성된 내용은 대화에 그대로 남고, 같은 세션에서 바로 이어서 질문할 수 있습니다. 질문 방향이 어긋났을 때 응답이 끝나기를 기다리지 않고 바로 고쳐 물을 때 사용하세요.
이전 대화 이어가기
에이전트가 같은 계정의 이전 대화를 스스로 찾아 읽을 수 있어요. "어제 만든 오디언스 이어서 진행해줘", "지난번에 뽑았던 조회 결과 다시 보여줘"처럼 이전 세션을 가리키면, 에이전트가 관련 대화를 검색해 필요한 부분만 읽고 이어서 작업합니다. 읽는 범위는 콘솔 사이드바에 보이는 본인 세션과 같으며, 다른 운영자의 대화는 읽지 않아요.
세션 유지와 새 채팅
콘솔 좌측 상단 블럭스 로고/홈 버튼과 채팅 패널은 다음 규칙으로 동작합니다.
- 메뉴를 이동했다가 홈으로 돌아오면, 직전에 보던 채팅 세션이 그대로 유지됩니다. 이전처럼 매 진입마다 새 채팅으로 리셋되지 않아요.
- 홈에 머문 상태에서 홈 버튼을 한 번 더 클릭하면 새 채팅으로 초기화됩니다. 사이드 패널을 닫지 않고도 빠르게 새 대화를 시작할 수 있어요.
- 대화 이름은 사이드바에서 직접 바꿀 수 있어요. 대화 목록의 이름은 첫 메시지로 자동으로 정해지는데, 행에 마우스를 올리면 나타나는 연필 버튼을 클릭해 원하는 이름(1~100자)으로 고칠 수 있습니다.
Enter로 저장,Esc로 취소하며, 이름을 바꿔도 목록 순서는 그대로예요. 시나리오별 세팅 세션처럼 여러 대화를 한 계정에서 관리할 때 구분하기 좋습니다. - 세션 ID와 채팅 패널 열림 여부가 URL 쿼리(
agent_id,agent_chat)에 기록되므로, 새로고침하거나 같은 URL을 다시 열어도 마지막 세션 그대로 복원됩니다. 동료에게 채팅 화면 URL을 그대로 공유하면, 그 동료가 같은 대화 화면으로 바로 들어올 수 있어요.
검토받고 싶은 분석 결과가 있을 때는 그 시점 채팅 화면 URL을 그대로 공유해 주세요. URL 한 줄로 같은 세션·같은 답변 화면을 동료에게 그대로 보여줄 수 있어요.