생성하기
콘솔 새 캠페인 생성 화면은 왼쪽 아코디언 순서대로 진행합니다. 이 페이지는 현재 제품 동작을 기준으로 각 단계의 필드와 제약을 설명합니다.
1. 기본 정보
| 필드 | 제약 |
|---|---|
| 캠페인 이름 | 필수, 최대 100자 |
| 캠페인 태그 | 선택, 태그당 최대 10자. 발송 빈도(피로도) 규칙을 태그 단위로 둘 때 사용합니다. |
발송 빈도 설정이 무엇인지는 [관리 > 발송 빈도 설정하기]를 참고하세요.
2. 발송 대상
- 오디언스: 오디언스에서 만든 대상을 최대 3개까지 선택합니다. 여러 개를 고르면 합집합으로 묶여, 그중 하나에라도 포함된 유저가 발송 대상이 됩니다.
- 제외 오디언스: 발송 대상에서 빼고 싶은 오디언스도 최대 3개까지 선택합니다. 포함 조건을 만족해도 제외 오디언스 중 하나에 속한 유저는 발송 대상에서 빠집니다. 같은 오디언스를 포함과 제외에 동시에 고를 수는 없습니다.
- 추가 필터: 이벤트·유저 속성 등 룰 필터 조건을 더합니다. 오디언스를 고른 경우 추가 필터 조건은 포함한 오디언스에 속한 유저 집합 안에서만 적용되며, 오디언스 정의와의 관계는 항상 AND(교집합) 입니다. 최종 발송 대상은 포함 오디언스(합집합)에 속하면 서, 추가 필터를 만족하고, 제외 오디언스(합집합)에 속하지 않는 유저입니다.
- A/B 테스트: 같은 단계에서 A/B 테스트 스위치를 켜면 그룹이 여러 개로 나뉩니다. 자세한 내용은 [A/B 테스트]를 참고하세요.
API 트리거 발송 방식을 고르면 발송 대상 영역은 비활성화됩니다. 트리거 API 호출 시 넘기는 유저가 그대로 대상이 됩니다.
스케줄 발송 전까지 설정은 수정할 수 있지만, 발송 정확도를 위해 예상 모수 계산하기로 대상 범위를 꼭 확인하세요.
예상 모수
발송 대상 단계에서 예상 모수 계산하기를 실행하면 조건에 해당하는 예상 유저 수(전체·회원)와 채널별 수신 가능 예상 유저 수를 확인할 수 있습니다. 채널 줄마다 예상 비용(단가 × 유저 수, 부가세 제외)도 함께 표시돼요. 포함·제외 오디언스를 바꾸면 기존 계산 결과가 숨겨지므로, 재계산 버튼으로 다시 계산해 확인하세요.
계산 순서·채널별 패널 해석·카카오 브랜드 M/N/I 친구 여부 유의점 등 전체 원리는 [오디언스 > 예상 모수 확인하기]를 참고하세요.
3. 발송 채널 선택 및 메시지 작성
콘솔에서 선택할 수 있는 캠페인 채널은 다음과 같습니다.
Cafe24 쿠폰 발급은 Cafe24 스토어가 연동된 애플리케이션에서만 채널 목록에 표시돼요.
카카오 채널 발송 가능 시간
카카오 브랜드 메시지를 선택한 일회성 캠페인에서는, 예약 시각 선택기가 오전 8시 ~ 오후 8시 50분 범위로 제한됩니다. 제한 시간대에는 안내 툴팁이 표시됩니다.
에이전트로 메시지 작성
메시지 본문 입력 필드 오른쪽의 에이전트로 메시지 생성 버튼을 누르면, 블럭스 에이전트가 작성 중인 캠페인 맥락에 맞는 본문 문구를 두세 가지 변형으로 제안해요. 고른 안은 해당 메시지 슬롯에만 채워지고, 발송 채널·메시지 유형은 그대로 유지됩니다.
자세한 동작은 [블럭스 에이전트 > 콘솔에서 에이전트 사용하기]를 참고하세요.
쿠폰 강조 버튼
일부 카카오 브랜드 메시지 타입에서 하단 쿠폰 강조 UI를 켤 수 있습니다. 할인 표기 방식·설명(예: 최대 12자)·랜딩 URL 등은 채널 문서를 참고하세요.
대체 발송
대체 발송을 켤 수 있는 주 채널은 카카오 브랜드 메시지, 카카오 알림톡, RCS 문자 세 가지입니다. 토글을 켜면 주 채널 발송이 어려운 경우를 대비해 문자(SMS/LMS/MMS), RCS 문자, 앱푸시 중 하나로 대체 소재를 따로 둘 수 있습니다. 주 채널이 RCS 문자일 때는 대체 채널로 문자와 앱푸시만 선택할 수 있습니다. 앱푸시로 대체 발송하려면 앱푸시 채널 설정이 완료되어 있어야 합니다.
4. 테스트 발송
미리보기 영역에서 실제 단말로 보낼 테스트 발송을 실행할 수 있습니다.
자주 검증에 쓰는 수신자 묶음은 테스트 그룹으로 저장해 두고, 이후에도 같은 그룹을 지정해 반복해서 테스트 발송할 수 있습니다. 매번 개별 수신자에게 일일이 테스트 발송을 걸지 않아도, 미리 만들어 둔 그룹 한 번 선택으로 동일 인원에게 확인 발송을 이어갈 수 있습니다.
- 테스트 그룹에는 유저를 최대 100명까지 추가할 수 있습니다.
- 그룹을 선택한 상태에서 유저를 개별 추가하면 그룹과 개별 유저에게 합산 발송됩니다. 모달에서 합산된 발송 인원을 확인할 수 있고, 그룹 이름 옆 X 버튼으로 그룹 선택을 해제할 수 있습니다. (양쪽에 겹치는 유저는 1건으로만 발송됩니다)
- 발송 후 결과 화면은 각 수신자의 수신 결과를 자동으로 갱신합니다. 수신 확인 중으로 표시되다가 확인되는 대로 성공·실패와 실패 사유가 나타납니다. 카카오 브랜드 메시지·알림톡의 실패 사유는 숫자 코드가 아니라 설명 문구(예: 메시지에 포함된 이미지를 전송할 수 없음)로 표시돼요.
블럭스에 유저로 등록된 수신자에게만 테스트 발송할 수 있습니다.
테스트 발송 요청에 네트워크 오류가 표시되더라도 발송 자체는 이미 접수됐을 수 있습니다. 바로 다시 발송하면 같은 수신자에게 중복 발송될 수 있으니, 실제 단말 수신 여부를 확인한 뒤 재시도해 주세요.
5. 발송 예약
발송 방식은 스케줄 기반(일회성 · 주기성)과 API 트리거 기반 중 하나입니다.
스케줄 기반
- 일회성: 지정한 날짜·시간에 한 번 발송합니다.
- 주기성: Cron 형태의 반복 규칙과 시작·종료 시각을 설정합니다.
주기성으로 설정하면 반복 주기·시작·종료 일시 아래에 유저별 발송 빈도 제안 설정(콘솔 표기: 유저별 발송 빈도 제한 설정)을 둘 수 있습니다. 스위치를 켜면 한 번 캠페인을 수신한 유저에게 최소 N일 후 다시 캠페인이 발송됩니다 문구와 함께 숫자 필드가 나타나며, 여기에 일(day) 단위 간격을 넣습니다. 예를 들어 7을 입력하면 동일 유저는 이 캠페인을 받은 뒤 최소 7일이 지나야 같은 주기 발송에서 다시 노출될 수 있어, 회차마다 같은 사람에게 너무 자주 닿는 것을 줄여 피로도를 관리할 수 있습니다.
API 트리거 기반
캠페인 활성화 후, 외부 시스템에서 트리거 API를 호출할 때마다 발송이 실행됩니다. 요청·인증·페이로드 형식은 Docs [API 트리거 캠페인 발송하기]를 참고하세요.
A/B 테스트와 API 트리거
A/B 테스트가 켜져 있어 메시지 그룹이 둘 이상이면, UI 상 API 트리거 방식을 선택할 수 없습니다.
발송 빈도 설정 무시
[관리 > 발송 빈도 설정하기]에서 정한 유저별 수신 상한을 무시하려면 발송 빈도 설정 무시를 켭니다. 체크하면 예약 요약 등에도 빈도 예외가 반영됩니다(예: 즉시 발송 문구에 발송 빈도 제한 설정 무시 표기). 긴급 공지 등에만 사용하고, 남용 시 피로도가 올라갈 수 있습니다.
발송 속도 제한
발송 속도 제한 설정 스위치로 분당 발송 건수 상한을 둘 수 있습니다.
- 켤 때 기본값 분당 1,000건
- 입력값은 1 ~ 3,000/분으로 클램프됩니다.
- 끄면 별도 상한 없이 시스템이 처리 가능한 속도로 발송합니다.
Cafe24 쿠폰 발급 채널은 발급 속도를 시스템이 자동으로 조절하므로, 이 설정이 표시되지 않습니다.
6. 성과 측정 설정하기
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 성과 측정 이벤트 | 연동된 이벤트 목록에서 전환으로 볼 이벤트 타입을 고릅니다. |
| 추가 조건(선택) | 선택한 이벤트가 특정 속성 값을 만족할 때만 전환으로 인정하도록 룰 조건을 더합니다. |
| 이벤트 발생 기준 시간 | 시간(h) 또는 일(d) 단위 숫자를 입력합니다. |
검증 규칙상 전환 기간은 대략 최소 4시간 ~ 최대 30일에 해당하는 범위여야 합니다. (예: 일 단위만 쓸 경우 약 1~30일, 시간 단위는 합산 시간이 위 범위 안이어야 합니다.)
성과 화면에서는 전환을 발송 시도 기준 · 수신 기준 · 오픈 기준 · 클릭 기준으로 나누어 볼 수 있습니다. (성과 확인하기 > 성과 기준 참고)
추가 조건
성과 측정 이벤트를 고른 뒤 같은 화면에서 추가 조건을 더하면, 이벤트 발생 자체뿐 아니라 그 이벤트의 속성 값까지 일치할 때만 전환으로 잡힙니다. 오디언스·발송 대상과 같은 필터 빌더를 사용해 조건을 조립합니다.
- 조건 추가 버튼으로 조건을 더하면 각 조건은 AND(그리고) 로 연결됩니다.
- 조건 옆 OR 버 튼으로 같은 자리에서 OR(또는) 로 묶이는 대안 조건을 추가할 수 있습니다.
예시:
purchase이벤트에paid_amount ≥ 30,000조건을 더하면 3만 원 이상 구매만 전환으로 인정합니다.product_detail_view이벤트에 상품category = "outer"조건을 더하면 아우터 카테고리 상세 조회만 전환으로 잡힙니다.
같은 캠페인을 같은 성과 측정 이벤트로 두더라도, 추가 조건을 좁히면 ROAS · 전환율이 더 보수적인 값으로 나옵니다. 비교용으로 활용해 보세요.
7. 최종 검토 · 활성화
활성화하기를 클릭하면 설정 요약을 확인하는 창이 열립니다. 채널·스케줄·대상·성과 설정을 한 번 더 확인한 뒤 활성화를 클릭합니다.
8. 활성화 이후 수정
발송이 아직 시작되지 않은 예약 캠페인은 편집 화면에서 소재·발송 대상·스케줄·성과 설정까지 넓게 수정할 수 있습니다.
일단 발송이 진행되기 시작하면, 콘솔에서는 운영 안전을 위해 수정 가능한 항목이 줄어들 수 있습니다. (예: 주기성 캠페인에서 특정 회차가 이미 나간 뒤에는 소재 위주만 바꾸고 타깃·스케줄은 잠그는 식.) 실제 화면의 수정 버튼 노출 여부를 기준으로 진행해 주세요.
오디언스 조건은 캠페인 폼에서 직접 고치지 않아도, 연결된 오디언스 정의를 바꾸면 이후 산출 물량에 반영되는 간접 변경은 가능합니다.
9. 캠페인 보관
목록 행의 ⋯ 메뉴에서 보관하기를 선택하면 상태가 보관됨으로 바뀌고 기본 목록에서 숨겨집니다. 데이터는 삭제되지 않으며 보관됨 탭에서 확인할 수 있습니다.