성과 확인하기
임시저장이 아닌 시나리오만 성과 화면으로 들어갑니다. 임시저장 시나리오는 같은 메뉴·주소로 열어도 편집 화면만 표시됩니다. 아래 내용은 성과 화면이 열리는 경우를 기준으로 합니다.
화면은 크게 세 영역으로 나뉩니다.
- 상단 시나리오 폼 — 이름·태그·저장/활성화/중지
- 상단 요약 — 시작·종료·방해 금지 등 설정 요약과 기간 내 성과
- 하단 본문 — 블록별 성과 또는 일자별 성과 탭
1. 상단 요약 줄
시나리오 설정 요약
- 시작 — 편집에서 시작일시를 비워 두었으면 시작일시 없음으로 표시되고, 값이 있으면 그 시각이 나옵니다. 이미 활성화된 시나리오는 최초 활성화 시각이 함께 표시될 수 있습니다.
- 종료 — 종료일시를 두지 않았으면 종료일시 없음으로 표시됩니다.
- 발송 빈도 설정 무시 — 켜져 있으면 태그로 표시되며, 마우스를 올리면 _이 시나리오 메시지에는 애플리케이션의 발송 빈도 상한을 적용하지 않는다_는 설명을 볼 수 있습니다.
- 방해 금지 활성화 / 비활성화 — 설정한 시간대와 처리 방식(건너뛰기 / 예약)이 툴팁으로 펼쳐집니다. 시나리오가 활성화·대기 중이면 방해 금지 설정은 일시정지 후에만 수정할 수 있습니다.
조회 조건
같은 줄 오른쪽 컨트롤에서 조회 기준을 바꿉니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 날짜 범위 | 프리셋(최근 7일·14일·30일·90일) 또는 직접 선택. 기본값은 최근 30일이고, 한 번에 최대 180일까지 가능합니다. 시작일은 시나리오의 시작일시(없으면 제약 없음)가 있는 날의 00:00 이후, 끝 날짜는 오늘까지로 제한됩니다. |
| 성과 기준 | 전환·전환 수익·전환율·ROAS를 발송 시도 기준 · 수신 기준 · 오픈 기준 중 어느 모집단으로 볼지 선택합니다. 전환율의 분모도 기준에 맞는 단계(발송 시도 수·수신 수·오픈 수)로 바뀝니다. 기본값은 오픈 기준이고, 대조군 갈래가 있는 시나리오는 발송 시도 기준이 기본으로 열립니다. 기준별 정의는 캠페인 성과 확인하기 > 성과 기준과 같습니다. |
| 명 / 회 | 명 = 유니크 유저, 회 = 발생 건수. |
2. 기간 내 성과
제목은 기간 내 성과 (YY.MM.DD ~ YY.MM.DD) 형식입니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 시작 수 | 선택 기간 안에서 시나리오에 진입한 수(명/건). |
| 종료 수 | 선택 기간 안에서 시나리오를 끝낸 수(명/건). 종료 조건 충족 + 중도 이탈 + 마지막 블록 도달의 합이며, 같은 줄 태그로 사유별 건수를 나눠 볼 수 있습니다. (사유별 정의는 아래 표) |
| 발송 수 | 채널에서 실제로 수신·전달까지 처리된 건만 집계합니다. 단순 발송 시도는 포함하지 않습니다. 명/회 단위 선택에 따라 유니크 유저 또는 수신 건수로 표시됩니다. |
| 전환 수 | 설정한 성과 측정 이벤트가 선택한 성과 기준과 성과 인정 기간 안에서 잡힌 수. 발송 시도 기준 성과가 아직 없는 메시지가 있으면 **-**로 보이고 안내가 표시됩니다. |
| 전환 수익 | 전환에 연결된 매출 합계(표시 통화 기준). |
| 집행 비용 | 채널 단가가 연결된 경우 집계된 비용. |
| ROAS | 집행 비용 대비 수익 비율(%). |
종료 수의 세 가지 사유
| 태그 | 의미 | 예시 |
|---|---|---|
| 종료 조건 충족 | 플로우에 연결된 종료 블록 조건을 만족하고 빠져나간 경우. | 종료 조건이 「order」인데 주문이 발생해 종료 블록으로 빠져나간 건. |
| 중도 이탈 | 시작 조건에서 빠져나간 경우. 진행을 전제로 한 조건을 더 이상 만족하지 못해 플로우를 이을 수 없게 된 건. | 시작 조건이 「특정 오디언스 소속 유저」인데, 진행 도중 오디언스에서 빠져 더 이상 대상이 아닌 건. |
| 마지막 블록 도달 | 마지막 메시지·딜레이 등까지 도달했고, 이후 연결된 블록이 없어 자연 종료된 경우. | 별도 종료 블록 없이 설계된 시나리오의 마지막 단계까지 발송·대기를 거친 건. |
3. 블록별 성과 탭
캔버스 좌측 상단 탭에서 블록별 성과를 선택하면, 플로우 위 각 블록(노드)에 진입·체류·종료·메시지 발송·오픈·전환 등 지표가 붙어 표시됩니다.
메시지 블록을 클릭하면 상세 지표와 추이 그래프 모달이 열립니다.
대체 발송을 설정한 메시지 블록에서는 대체발송 성과 표시 토글로 원본 발송과 대체발송의 성과를 나눠 볼 수 있습니다.
- 노드 카드 — 토글을 켜면 발송·오픈·전환 등 각 지표가 같은 자리에서 원본 / 대체 값으로 나뉘어 표시됩니다.
- 추이 그래프 모달 — 같은 토글로 원본·대체 두 곡선을 나눠 봅니다. 종료 수처럼 원본·대체로 나뉘지 않는 지표는 합산 곡선 하나만 표시됩니다.
(1) 노드 카드 읽는 법
각 블록 카드는 상단과 하단 두 영역에 숫자가 표시됩니다.
| 위치 | 지표 | 의미 |
|---|---|---|
| 노드 상단 | 대기 중 N명 | 지금 그 블록 안에서 다음 단계로 넘어가지 못하고 머무르는 유저(또는 건) 수. |
| 노드 하단 좌측 | 진입 | 조회 기간·단위 기준으로 그 블록에 들어온 수. |
| 노드 하단 우측 | 종료 | 같은 기준으로 그 블록에서 나간 수. (다음 블록으로 이동 + 그 블록에서 시나리오가 끊긴 경우 모두 합산) |
블록 유형마다 화면 문구는 조금 다를 수 있지만, 「이 노드 경로로 들어온 양 / 나간 양」으로 읽으면 됩니다.
대기 중이 생기는 대표 상황
- 딜레이 블록 — 지정한 시각·기간이 끝나기를 기다리는 동안.
- 메시지 블록 — 발송 가능 시간·발송 시각이 안 돼서 아직 발송되지 않은 동안.
- 방해 금지 시간대 — 발송이 미뤄진 동안.
(2) 마지막 블록의 종료 사유 읽기
플로우 마지막 블록의 종료 사유는 대부분 「마지막 블록 도달」로 잡힙니다.
- 마지막 블록이 메시지라면, 발송 성공 직후 더 갈 블록이 없어 곧바로 마지막 블록 도달로 종료됩니다.
다만 다음 경우에는 마지막 블록이라도 다른 사유로 끝날 수 있습니다.
- 발송 가능 시간이 아니어서 대기 중, 그 사이에 종료 블록 조건이 충족됨 → 종료 조건 충족
- 대기·진행 중 시작 조건의 추가 필터에서 이탈 → 중도 이탈
즉, 마지막 블록이 메시지여도 대기가 끼어드는 순간 다른 종료 사유가 섞여 들어올 수 있습니다.
(3) 종료 블록의 「대기 중」과 재진입
플로우 맨 마지막 종료 블록의 대기 중 N명은 일반적으로 재진입을 기다리는 유저 수로 이해할 수 있습니다.
재진입이 꺼져 있는 시나리오라면, 종료 블록에 들어온 유저는 다시 빠져나가지 않습니다. 따라서 전체 기간 기준으로 「대기 중 수」와 종료 블록 「진입 수」가 같아집니다.
재진입을 허용할 때 — 진입 수 vs 대기 중 수
재진입을 허용한 시나리오에서는 종료 블록의 진입 수가 대기 중 수보다 더 많을 수 있습니다.
한 유저가 종료 블록에 들어왔다가 다시 시작 조건을 만족해서 시작 블록으로 돌아간 경우, 그 유저는 대기 줄에서는 빠지지만 누적 진입 수에서는 빠지지 않기 때문입니다.
| 구분 | 의미 |
|---|---|
| 종료 블록 「대기 중」 | 지금 그 블록에 머물며 다음 재진입(또는 이어질 플로우)을 기다리는 현재 인원. |
| 종료 블록 「진입」 | 기간 안에 그 블록에 들어온 적이 있는 누적. 재진입으로 빠져나간 유저도 그대로 남아 있습니다. |
| 상단 요약의 시작 수·진입 수 | 다시 시작한 유저는 시작 수·진입 수 같은 전체 집계에 또 반영되므로, 종료 대기에서 빠졌다고 숫자가 줄어들지 않습니다. |
따라서 「진입 수 ≥ 대기 중 수」 자체는 자연스러운 현상이며, (진입 수 − 대기 중 수) 가 클수록 그 종료 블록을 거쳐 재진입한 유저가 많다는 뜻으로 읽을 수 있습니다.
(4) A/B 테스트 분기 성과
활성화된 [A/B 테스트 분기] 노드에는 갈래별(A, B, …) 성과 행과 유의성 판정 배지가 함께 표시됩니다.
- 배지는 갈래 간 전환율 차이를 검정한 결과입니다. 유의미한 차이는 분기 간 전환율 차이가 우연이라고 보기 어렵다는 뜻이고, 유의미하지 않음은 아직 차이가 우연인지 구분할 수 없다는 뜻입니다. 함께 표시되는 p value는 차이가 우연일 확률로, 0.05 미만이면 유의미로 판정합니다.
- 갈래별 전환율·수익은 화면에서 고른 성과 기준을 따르지만, 유의성 검정은 화면 기준과 무관하게 발송 시도 기준 전환율로 합니다. 대조군 갈래는 항상 검정에 들어갑니다.
- 대조군 갈래는 수신·오픈이 없어 발송 시도 기준이 아닌 기준으로 조회하면 성과가 비활성 표시됩니다. 대조군과 비교하려면 발송 시도 기준으로 조회해 주세요.
- 성과가 가장 높은 갈래의 트로피 표시는 화면 기준이 발송 시도 기준이고 1위가 발송군일 때만 붙습니다. 다른 기준에서 1위가 가려져 있으면 안내 툴팁이 표시됩니다.
- 발송 시도 기준 성과가 없는 갈래가 있거나, 메시지가 없는 갈래를 뺀 뒤 비교할 갈래가 하나뿐이면 판정할 수 없다는 안내가 표시됩니다.
4. 일자별 성과 탭
메시지 블록만 모아 일 단위 추이를 봅니다.
- 차트 위 지표 버튼 — 발송 수, 집행 비용, 오픈 수, 오픈율, 전환 수, 전환 수익, 전환율, ROAS, 종료 수 중 선택.
- 하단 표 — 시나리오 안 순서대로 메시지 목록(#1, 채널명)과 일자별 지표 열로 구성. 한 페이지에 메시지 블록 10개씩 표시되며 페이지네이션이 있습니다. A/B 테스트 분기 아래에 있는 메시지에는 속한 갈래를 나타내는 분기 칩(A, B, …)이 붙고, 대조군 메시지 행은 발송 시도 기준이 아닌 기준으로 조회할 때 비활성 표시됩니다. 발송 시도 기준을 고르면 전환율의 분모인 발송 시도 수 열이 함께 보입니다.
- 행 끝의 메시지 블록 이동 아이콘 — 클릭하면 블록별 성과 탭으로 전환되며 해당 노드에 포커스가 맞춰집니다.
데이터 다운로드
우측 상단 데이터 다운로드 버튼은 시나리오 일자별 성과 전용 내보내기 유형으로, 현재 화면에서 선택한 날짜 범위의 데이터를 엑셀 파일로 받을 수 있습니다. 파일에는 발송·오픈·전환 지표와 함께 전환 수익, 집행 비용, ROAS, 객단가(전환 수익 ÷ 전환 수), CAC(집행 비용 ÷ 전환 수) 컬럼이 포함되고, 시트 제목에 어떤 성과 기준으로 받았는지 표기됩니다. 발송 시도 기준으로 받으면 발송 시도 수 열이 함께 내려갑니다. A/B 테스트 분기가 있는 시나리오에서는 각 메시지가 속한 갈래 경로를 담은 A/B 테스트 분기 컬럼이 함께 내려갑니다.
대체 발송이 설정된 메시지가 있으면 구분 컬럼과 함께 원본 행 아래에 대체발송 행이 나뉘어 내려와, 채널별 성과와 비용을 분리해 볼 수 있습니다. 캠페인 통계 엑셀도 같은 방식으로 원본·대체발송 행이 구분됩니다.
5. 지표 해석 시 참고
- 상단에서 고른 성과 기준(발송 시도 / 수신 / 오픈)에 따라 전환 수·전환율·ROAS 의미가 달라집니다. 전환율은 기준에 맞는 단계로 나누므로, 같은 전환 수라도 수신 기준 전환율은 오픈 기준보다 작게 보입니다.
- 메시지 블록 표의 지표 이름은 [캠페인 성과]와 같은 체계(발송 수, 오픈 수, 전환 수, 전환율, ROAS 등)를 따릅니다.