카카오 브랜드 메시지
카카오 브랜드 메시지 소개
브랜드 메시지는 2025년 7월에 출 시된 카카오톡의 신규 발송 채널로, 카카오톡 채널 친구가 아니더라도 마케팅 수신 동의를 받은 모든 고객에게 광고성 메시지를 발송할 수 있는 채널입니다.
기존에는 "친구 추가" 단계를 거친 고객에게만 광고성 카카오톡 발송이 가능했지만, 브랜드 메시지를 활용하면 마케팅 수신 동의를 받은 모든 고객으로 발송 범위를 확장할 수 있습니다.
사전 준비
브랜드 메시지를 발송하려면 다음 두 가지가 준비되어 있어야 합니다.
- 카카오톡 채널이 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.
- 비즈니스 채널
- 채널 친구 수 5만 명 이상 (예외 신청 가능)
- 최근 3개월 이내 알림톡 발송 이력 존재
- 해당 카카오톡 채널이 브랜드 메시지 발신 프로필로 애플리케이션에 등록되어 있어야 합니다.
발신 프로필 등록 절차와 담당 매니저에게 전달이 필요한 정보(마케팅 수신 동의 수집 증적, 080 수신거부 번호 등)는 [시작하기 > 계정 세팅하기]를 참고해 주세요.
M·N 타입은 마케팅 수신 동의 상태를 확인해 주세요.
브랜드 메시지 M·N 타입은 전체·카카오톡 채널 마케팅 수신 동의를 함께 확인합니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
marketing_notification_consent | 전체 마케팅 수신 동의 여부 |
marketing_notification_kakao_consent | 카카오톡 채널 마케팅 수신 동의 여부 |
두 필드가 모두 미설정이거나 둘 중 하나라도 false이면 발송되지 않습니다. 한 필드가 true이고 다른 필드가 미설정인 경우에는 발송됩니다.
미설정은 해당 필드가 유저 정보에 없는 상태입니다. 정확한 동의 상태를 관리하려면 두 필드를 모두 연동해 주세요. I 타입은 카카오톡 채널 친구를 대상으로 하므로 두 필드를 확인하지 않습니다.
카카오톡이 별도로 명시되어 있지 않은 경우, SMS(문자) 마케팅 수신 동의 필드 값을 marketing_notification_kakao_consent로 동일하게 연동하는 것이 일반적입니다. (정보통신망법상 "문자"는 SMS·카카오톡 등을 포함합니다.)
메시지 유형
브랜드 메시지는 콘텐츠 형태에 따라 9가지 유형을 제공합니다. 캠페인·시나리오에서 발송 채널로 "카카오 브랜드 메시지"를 선택하고 유형을 고르면 됩니다.
| 유형 | 설명 | 본문 길이 | 버튼 수 |
|---|---|---|---|
| 텍스트형 | 본문 텍스트만 보내는 가장 단순한 형태 | 최대 1,000자 | 최대 5개 |
| 이미지형 | 본문 위에 정사각형/세로형 이미지 노출 | 최대 400자 | 최대 5개 |
| 와이드 이미지형 | 본문 위에 가로로 넓은 이미지 노출 | 최대 76자 (2줄) | 최대 2개 |
| 와이드 아이템리스트형 | 헤더 + 3~4개 아이템 리스트 + 버튼 | 헤더 20자, 아이템 25/30자 | 최대 2개 |
| 캐러셀 피드형 | 좌우 스와이프 가능한 카드 2~6개 | 카드별 헤더 20자 / 본문 180자 | 카드별 1~2개 |
| 카탈로그형 | 타이틀 + 상품·콘텐츠 아이템 3~7개를 격자로 노출 | 타이틀 36자 / 서브 타이틀 36자, 아이템 상품명 20자 | 최대 1개 |
| 프리미엄 동영상형 | 카카오톡 채널에 올린 동영상과 선택 썸네일 | 헤더 20자 / 본문 76자 (6줄) | 최대 1개 |
| 커머스형 | 이미지 + 상품명·가격·할인 정보 | 상품명 30자 / 부가 정보 34자 (2줄) | 1~2개 |
| 캐러셀 커머스형 | 상품 카드 2~6개와 선택 인트로 | 카드별 상품명 30자 / 부가 정보 34자 (2줄) | 카드별 1~2개 |
작성 도중 유형을 바꿔도 본문·버튼·쿠폰·이미지는 유지돼요. 새 유형에도 있는 항목은 그대로 이어받고, 이전 유형에만 있던 항목만 사라집니다. 버튼은 새 유형의 상한을 넘는 만큼 뒤에서 잘리고, 본문이 새 유형의 글자 수 상한을 넘으면 검증 메시지가 안내하니 직접 줄여 주세요.
캐러셀 카드는 작성 후에도 순서를 자유롭게 바꿀 수 있어요. 카드 탭을 좌우로 드래그해서 노출 순서를 조정하면 미리보기에도 즉시 반영됩니다. AI 추천 상품 변수(item_recommendations.0.<순위>.*)를 함께 쓰는 경우에는 카드 순서를 바꾸면 어느 카드에 어느 순위의 추천 상품이 매핑되는지 같이 점검해 주세요.
유형별 이미지 규격
| 유형 | 가로:세로 비율 | 권장 사이즈 (px) | 형식 | 크기 |
|---|---|---|---|---|
| 이미지형 | 2:1 ~ 3:4 | 800×400 | jpg, png | 최대 5MB |
| 와이드 이미지형 | 1:1 ~ 2:1 (가로 500px 이상) | 800×600 | jpg, png | 최대 5MB |
| 와이드 리스트형 (1번 아이템) | 고정 2:1 | 800×400 | jpg, png | 최대 5MB |
| 와이드 리스트형 (2~4번 아이템) | 고정 1:1 | 800×800 | jpg, png | 최대 5MB |
| 캐러셀 피드형 | 2:1 ~ 3:4 | 800×600 또는 800×400 | jpg, png | 최대 5MB |
| 프리미엄 동영상형 (썸네일)·커머스형 | 일반 이미지와 동일 (2:1 ~ 3:4) | 800×400 | jpg, png | 최대 5MB |
| 캐러셀 커머스형 (인트로·상품 카드) | 2:1 ~ 3:4 (가로 500px·세로 250px 이상) | 800×600 | jpg, png | 5MB 미만 |
| 카탈로그형 (아이템) | 고정 1:1 | 800×800 | jpg, png | 최대 5MB |
| 카탈로그형 (홀수 개일 때 1번 아이템) | 고정 2:1 | 800×400 | jpg, png | 최대 5MB |
와이드 이미지형은 기존 고정 사이즈(800×600) 외에 1:1 정방형 이미지도 사용 가능합니다. 가로 500px 이상이고 1:1 ~ 2:1 비율 범위 안이라면 그대로 업로드돼요.
카탈로그형 안내
- 아이템 타입은 상품 할인율 강조, 상품 가격 강조, 콘텐츠 중 고릅니다. 상품 타입은 정상 가격과 할인 가격(선택)을 입력하고, 할인율 강조 타입은 두 가격에서 할인율을 자동 계산해요. 가격 강조 타입에 할인 가격을 입력하면 "할인가" 라벨과 함께 노출돼요. 콘텐츠 타입은 타이틀과 내용(22자)만 입력합니다.
- 아이템마다 이미지 클릭 시 연결 페이지를 꼭 입력해야 해요. 링크가 없는 아이템은 등록이 거부됩니다.
- 아이템이 **홀수 개(3·5·7)**면 첫 번째 아이템만 2:1 가로형 이미지로 크게 노출되고, 짝수 개(4·6)면 모두 1:1로 노출돼요. 아이템을 추가·삭제하거나 순서를 바꿔 이미지 비율이 규격과 맞지 않게 되면 활성화가 막히고 해당 이미지 입력란에 안내가 표시돼요. 임시저장은 그대로 할 수 있습니다.
- 발송 대상은 M(마케팅 수신 동의자) 또는 **N(채널 비친구 수신 동의자)**만 고를 수 있어요. 채널 친구 대상(I, I+N)으로는 보낼 수 없습니다.
- 버튼은 최대 1개이고, 쿠폰은 버튼 개수에 들어가지 않아 버튼 1개와 쿠폰을 함께 넣을 수 있어요.
- 카탈로그형 아이템 이미지는 개인화 이미지(상품별 이미지 변수)를 지원하지 않아요. PC 카카오톡에서는 노출되지 않으며, 카카오톡 v25.8.0 이상에서 확인할 수 있어요.
프리미엄 동영상형·커머스형·캐러셀 커머스형 안내
세 유형은 인포뱅크 발신키가 등록된 발신 프로필로만 보낼 수 있어요. 발송 대상은 M·N·I·I+N 중에서 선택할 수 있어요.
- 프리미엄 동영상형은 동영상 파일을 콘솔에서 바로 업로드하거나, 카카오톡 채널 관리자센터에 이미 올린 동영상의 URL(
https://business.kakao.com/…/videos/…)을 등록해서 사용해요. 업로드한 동영상은 카카오가 인코딩을 마치고 공개 상태가 되어야 발송할 수 있고, 비공개 동영상은 등록되지 않아요. 썸네일은 선택이며, 일반 이미지로 업로드합니다. 버튼은 최대 1개까지 추가할 수 있어요. 동영상 재생은 성과에 집계되지 않아, 오픈은 메시지 버튼 클릭으로 집계돼요. (성과 확인하기 > 채널별 오픈) - 커머스형은 이미지와 버튼 1~2개가 필수예요. 정상 가격과 할인 가격(선택)을 입력하고 할인율 표시 또는 할인 금액 표시를 선택하면 두 가격으로 할인 정보를 자동 계산해요. 할인율은 소수점을 버린 1% 이상이어야 하며, 정액 할인 금액은 최대 999,999원이에요.
- 캐러셀 커머스형은 상품 카드마다 이미지·상품명·가격·버튼 1~2개를 입력해요. 인트로는 선택이며, 인트로가 있으면 상품 카드는 2~5개, 없으면 2~6개까지 추가할 수 있어요. 인트로 헤더는 20자, 내용은 50자(3줄)까지 입력할 수 있어요. 인트로와 상품 카드는 전용 이미지 업로드를 사용하며, 개인화 이미지는 지원하지 않아요.
발송 대상 선택 (M / N / I 타입)
브랜드 메시지는 같은 콘텐츠라도 어떤 타깃팅 타입으로 발송하느냐에 따라 도달 범위와 발송 단가가 달라집니다. 캠페인·시나리오에서 메시지 작성 전 반드시 한 가지를 선택해야 합니다.
| 타입 | 이름 | 발송 대상 | 마케팅 수신 동의 필요 |
|---|---|---|---|
| M | 마케팅 수신 동의자 | 마케팅 수신 동의한 모든 유저 (채널 친구 + 비친구) | ✅ 필요 |
| N | 마케팅 수신 동의 & 채널 비친구 | 마케팅 수신 동의한 채널 비친구만 | ✅ 필요 |
| I | 채널 친구 | 카카오톡 채널 친구만 | ❌ 불필요 (친구 추가와 같음) |
유형별 실제 도달 인원
각 유형이 실제로 도달하는 인원의 정의는 아래와 같습니다. 모든 유형은 "블럭스 콘솔에 회원으로 등록되어 있고 전화번호가 있는 유저"를 기준으로 발송된다는 점을 먼저 기억해 주세요.
| 유형 | 실제 도달 인원 | 도달 인원의 정의 |
|---|---|---|
| M | 회원 ∩ 마케팅 수신 동의자 | 블럭스에 적재된 회원 중 두 동의 필드에 false가 없고 하나 이상이 true인 유저 |
| N | 회원 ∩ 마케팅 수신 동의자 ∩ 채널 비친구 | M 조건을 만족하면서 카카오 채널 친구가 아닌 유저 |
| I | 회원 ∩ 채널 친구 | 블럭스에 적재된 회원 중 카카오 채널 친구인 유저 (마케팅 수신 동의 여부 무관) |
I 유형 발송 인원은 카카오 채널 관리자센터에 보이는 "채널 친구 수"와 같지 않습니다.
- 블럭스 콘솔에서 메시지를 발송하려면 유저의 전화번호가 반드시 있어야 하고, 전화번호가 있으려면 블럭스에 회원으로 적재된 유저여야 합니다.
- 따라서 I 유형은 "회원 ∩ 채널 친구"인 유저에게만 발송됩니다.
- 반면 카카오 채널 관리자센터에서 보이는 채널 친구 수에는 비회원(블럭스에 적재되지 않은 유저)이 친구 추가만 한 케이스까지 포함되므로, 이 숫자가 그대로 I 유형의 발송 모수가 되는 것은 아닙니다.
실제 발송 가능 모수는 캠페인·시나리오 작성 시 예상 모수 계산하기 버튼으로 확인할 수 있습니다.
가장 폭넓게 발송하고 싶다면 N + I 타입을 함께 보내세요.
광고성 메시지를 카카오톡으로 받을 수 있는 사람은 결국 다음 둘 중 하나입니다.
- 마케팅 수신 동의를 한 회원 → 동의 기반으로 발송 가능 (M / N 타입)
- 마케팅 수신 동의는 안 했지만, 우리 카카오톡 채널의 친구인 회원 → 친구 추가가 동의를 갈음 (I 타입)
N 타입(마케팅 동의 & 채널 비친구) + I 타입(채널 친구) 두 가지를 같은 콘텐츠로 함께 보내면 위 두 그룹을 모두 커버할 수 있어, 같은 메시지로 도달할 수 있는 가장 넓은 범위가 됩니다.
단독 유형으로 가능한 가장 넓게 보내고 싶다면 M 유형을 선택하시는 것을 권장드립니다.
연령 제한 메시지 (성인 인증)
브랜드 메시지에는 연령 제한 메시지 기능이 있습니다. 이 토글을 켜면 카카오 본인인증을 통해 20세 이상으로 인증된 성인만 메시지 본문을 확인할 수 있고, 미인증 유저에게는 인증 안내 화면이 먼저 노출됩니다.
다음과 같은 콘텐츠를 발송할 때는 반드시 사용해 주세요.
- 주류 관련 콘텐츠
- 청소년 이용불가 등급 게임
- 기타 성인 인증이 필요한 콘텐츠
연령 제한 콘텐츠를 일반 메시지로 발송하면 카카오 정책 위반으로 채널 제재를 받을 수 있습니다. 의심되는 경우 켜는 것이 안전합니다.
버튼 설정
본문 아래에 버튼을 추가해 모바일 웹·앱·블럭스 랜딩페이지로 유입시킬 수 있습니다. 버튼명·랜딩은 유형마다 제한이 다릅니다.
| 유형 | 버튼명 | 버튼 개수 |
|---|---|---|
| 텍스트형 | 최대 14자 | 최대 5개 |
| 이미지형 | 최대 14자 | 최대 5개 |
| 와이드 이미지형 | 최대 8자 | 최대 2개 |
| 와이드 아이템리스트형 | 최대 8자 | 최대 2개 |
| 캐러셀 피드형 (카드별) | 최대 8자 | 최소 1개 ~ 최대 2개 |
| 프리미엄 동영상형 | 최대 8자 | 최대 1개 |
| 커머스형·캐러셀 커머스형 (카드별) | 최대 8자 | 최소 1개 ~ 최대 2개 |
| 카탈로그형 | 최대 8자 | 최대 1개 (쿠폰과 함께 사용 가능) |
브랜드 메시지에서 사용 가능한 버튼 타입은 두 가지이고, 각 타입 안에서 모바일/PC 또는 Android/iOS 두 종류의 링크를 입력할 수 있습니다. 입력 여부에 따라 클릭 시 이동 동작이 달라지므로 표기 규칙을 잘 확인해 주세요.
| 버튼 타입 | 입력 항목 |
|---|---|
웹 링크 (webLink) | (필수) 모바일 웹 URL (linkMo) |
(선택) PC 웹 URL (linkPc) | |
앱 링크 (appLink) | (선택) Android 딥링크 (schemeAndroid) |
(선택) iOS 딥링크 (schemeIos) |
각 버튼은 직접 URL 입력, 개인화 변수, 블럭스 랜딩페이지 선택 세 가지 방식으로 랜딩을 지정할 수 있습니다.
웹 링크 — 모바일 웹 URL · PC 웹 URL
웹 링크에서는 모바일 웹 URL이 필수, PC 웹 URL은 선택입니다. 두 값 모두 입력하면 카카오톡이 알아서 디바이스에 맞는 URL로 분기해 열어 줍니다.
버튼·이미지·상품·쿠폰의 URL은 각 필드당 700자까지 입력할 수 있습니다. 카카오 규격상 메시지에 실리는 URL은 250자까지라, 250자를 넘는 URL(앱스플라이어 등 트래킹 링크)은 발송 시 자동으로 블럭스 단축 URL로 바꿔 보냅니다. 클릭 집계는 그대로 됩니다. 캐러셀 더보기 링크와 카카오 쿠폰 딥링크는 단축할 수 없어 250자 제한이 유지됩니다.
PC 웹 URL을 입력하지 않으면 PC 카카오톡에서 클릭이 동작하지 않습니다.
PC 카카오톡에서 모바일 URL만 등록된 버튼을 클릭하면, 별도의 페이지로 이동하지 않고 "모바일에서 확인해 주세요" 류의 안내 문구만 노출됩니다. PC 유저에게도 랜딩이 닿게 하려면 PC 웹 URL도 함께 입력해 주세요.
앱 링크 — Android 딥링크 · iOS 딥링크
앱 링크는 웹 링크 위에 앱 딥링크 스킴(예: myapp://...)을 얹어, 클릭 시 곧바로 앱 내 화면으로 보내는 방식입니다. 딥링크 스킴은 형식이 정확해야 하며 (스킴://경로 형태), Android·iOS 각각 따로 입력합니다.
앱 딥링크를 입력하지 않으면 카카오 내장 웹뷰로 모바일 URL이 열립니다.
앱 링크 버튼에서 Android 또는 iOS 딥링크 칸이 비어 있으면, 해당 OS의 유저가 버튼을 클릭했을 때 카카오톡 내장 웹 브라우저가 모바일 URL을 그대로 띄웁니다. 즉 자체 앱이 켜지지 않고, 웹뷰 안에서만 페이지가 열립니다.
자체 앱으로 보내고 싶다면 반드시 해당 OS의 딥링크 스킴을 입력해야 합니다. 딥링크가 정상 등록된 경우에만 앱이 켜지고 앱 내 페이지로 랜딩됩니다.
블럭스 랜딩페이지를 활용하면
버튼 링크에 블럭스 개인화 랜딩페이지를 연결하면, 동일한 메시지여도 유저별로 다른 추천 상품 화면으로 유입시킬 수 있어 클릭 후 전환율을 높일 수 있어요.
쿠폰 강조 버튼
브랜드 메시지에는 쿠폰 강조 버튼을 추가로 붙일 수 있습니다. 본문 아래 별도의 쿠폰 카드 형태로 노출되어 일반 버튼보다 주목도가 높습니다.
쿠폰 강조 버튼의 혜택 유형은 다섯 가지입니다.
| 혜택 유형 | 입력 값 | 비고 |
|---|---|---|
| 할인 금액 | 1 ~ 99,999,999 (원) | 정수만 입력 |
| 할인율 | 1 ~ 100 (%) | 정수만 입력 |
| 무료 증정 | 최대 7자 | 예: "음료 1잔" |
| 업그레이드 | 최대 7자 | 예: "사이즈 UP" |
| 배송비 할인 | (입력 없음) | 고정 문구로 노출 |
쿠폰 카드에는 상세설명(유형별로 12 ~ 18자)과 랜딩 URL/딥링크가 함께 들어갑니다. 쿠폰 딥링크의 경우 카카오 표준이 아닌 alimtalk=coupon://* 형식을 사용해야 합니다.
쿠폰 강조 버튼을 추가하면 일반 버튼은 최대 4개까지만 추가할 수 있습니다 (텍스트/이미지형 기준).
개인화 변수
브랜드 메시지의 본문, 헤더, 버튼 링크, 쿠폰 상세설명 등 거의 모든 텍스트 영역에서 개인화 변수를 사용할 수 있습니다.
변수는 다른 채널과 동일한 Liquid 문법을 따릅니다.
{{ name }}님, 오늘만 {{ campaign_discount }}% 할인 쿠폰을 드려요!
알림톡과 변수 문법이 다릅니다.
| 채널 | 변수 문법 | 예시 |
|---|---|---|
| 카카오 브랜드 메시지 · 앱푸시 · 문자 · 이메일 | {{ 변수명 }} | {{ name }} |
| 알림톡 | #{ 변수명 } | #{고객명} |
알림톡 템플릿에서만 #{ }를 사용하고, 그 외 모든 채널(브랜드 메시지 포함)은 {{ }}를 사용해 주세요.
메시지 개인화 > 유저 정보로 변수 삽입하기
본문 입력 영역 하단의 유저 정보 버튼을 클릭하면 변수를 직접 타이핑하지 않고도 손쉽게 삽입할 수 있습니다.
- 본문 영역 아래의 메시지 개인화 → 유저 정보 버튼 클릭
- 유저 정보 드롭다운에서 메시지에 삽입할 필드 선택 (예:
name,nickname,available_points) - 기본 값 입력란에 해당 변수가 비어있는 유저에게 대체로 노출할 값 입력 (예:
고객,회원님) - 추가 버튼을 클릭하면 본문 커서 위치에
{{ name | default: "고객" }}형태로 삽입됩니다.
기본 값을 비워두면 변수가 비어있는 유저는 발송 대상에서 제외됩니다. 모든 대상에게 보내려면 기본 값을 함께 입력하는 것을 권장합니다.
자세한 사용 가능 변수는 [개인화 변수] 페이지에서 확인할 수 있습니다.
AI 메시지 빌더
본문 작성 영역 우측 상단의 AI 메시지 빌더 버튼을 클릭하면 메시지 초안을 AI가 자동 생성해 줍니다. 캠페인 목적·톤·발송 채널을 골라 자연어로 한 줄만 입력하면, 해당 채널 규격에 맞춘 메시지를 즉시 받아볼 수 있습니다.
| 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 발송 채널 | 현재 선택한 메시지 채널·유형(예: 브랜드 메시지 텍스트형)이 자동으로 들어갑니다. AI는 해당 채널의 길이·금칙어 제약을 반영해 결과를 생성합니다. |
| 메시지 톤 | "기본 / 친근 / 정중 / 발랄" 등 톤을 선택해 결과 스타일을 조정할 수 있습니다. |
| 과거 메시지 톤 반영 | 토글을 켜면 같은 애플리케이션에서 과거에 발송한 메시지의 톤·문체를 학습해 일관된 결과를 생성합니다. |
| 메시지 개인화 | 토글을 켜면 결과에 {{ name }} 같은 개인화 변수가 자동으로 포함됩니다. |
| 예시 프롬프트 | 입력창 아래의 예시 카드 중 하나를 클릭하면 그대로 입력창에 채워져 바로 생성할 수 있습니다. |
| 라이브러리 | 좌측 상단 라이브러리 버튼을 클릭하면 이전에 생성했던 결과를 다시 불러올 수 있습니다. |
AI가 생성한 결과는 그대로 적용하기보다는 톤을 한 번 더 다듬은 후 발송하는 것을 권장합니다. 특히 광고성 표현이나 수치(할인율, 이벤트 일자)는 반드시 직접 검토해 주세요.
발송 전 체크리스트
본 발송 전에 반드시 내부 인원을 대상으로 테스트 발송을 실행하고, 아래 항목을 하나씩 점검해 주세요. 채널 정책 위반이나 동의 필드 누락은 실제 발송 시점에 차단되거나 제재로 이어질 수 있습니다.
① 채널 조건 — 비즈니스 채널 + 친구 5만 명 이상이 충족되었나요?
브랜드 메시지는 비즈니스 채널이면서 채널 친구 수 5만 명 이상(예외 승인 시 미만 가능)인 카카오톡 채널에서만 발송할 수 있습니다. 또한 최근 3개월 이내 알림톡 발송 이력이 있어야 합니다.
채널 조건이 미충족이거나 예외 승인이 없으면 메시지 자체가 발송되지 않으니, 채널 상태를 먼저 확인해 주세요.
② 발신 프로필 — 애플리케이션에 정상 등록되었나요?
해당 카카오톡 채널이 브랜드 메시지 발신 프로필로 애플리케이션에 등록되어 있어야 합니다. 등록되지 않은 채널로는 캠페인을 활성화할 수 없습니다. 등록 절차는 [시작하기 > 계정 세팅하기]를 참고해 주세요.
브랜드 메시지는 두 발송사(NHN · 인포뱅크) 양쪽 모두에 발신 프로필이 등록되어 있어야 활성화됩니다. 한쪽이라도 등록에 실패하면 캠페인 활성화 시점에 에러로 차단되어, 일부만 등록된 상태로 발송이 시작되는 일은 발생하지 않습니다. 활성화 단계에서 에러가 보이면 미등록된 발송사 측 등록 상태를 담당 매니저에게 확인해 주세요.
③ 마케팅 수신 동의 상태를 확인했나요? (M·N 타입)
두 필드가 모두 미설정이거나 둘 중 하나라도 false이면 발송되지 않습니다. 한 필드가 true이고 다른 필드가 미설정인 경우에는 발송됩니다.
marketing_notification_consent— 전체 마케팅 수신 동의marketing_notification_kakao_consent— 카카오톡 채널 마케팅 수신 동의
카카오톡이 별도로 명시되지 않은 경우 SMS 마케팅 수신 동의 값을 그대로 매핑하는 것이 일반적입니다. 또한 M·N 타입 발송 시 동의 수집 화면 캡쳐본을 담당 매니저에게 전달해 주세요. 080 수신거부 번호도 자체 등록하거나 담당 매니저를 통해 발급받아야 합니다.
④ 본문 길이 — 유형별 제한을 초과하지 않나요?
유형마다 본문·헤더·버튼명 길이 제한이 다릅니다.
- 텍스트형 본문 1,000자
- 이미지형 본문 400자
- 와이드 이미지형 본문 76자(2줄)
- 와이드 아이템리스트형 헤더 20자, 아이템 25/30자
- 캐러셀 피드형 카드별 헤더 20자 / 본문 180자
제한을 초과하면 저장 시점에 오류가 노출됩니다. 작성 후 미리보기에서 잘림이 없는지도 함께 확인해 주세요.
⑤ 연령 제한 콘텐츠 — 「연령 제한 메시지」 토글을 켰나요?
주류 / 청소년 이용불가 게임 / 그 외 성인 인증이 필요한 콘텐츠를 발송할 때는 발신 프로필 아래의 연령 제한 메시지 토글을 반드시 켜 주세요.
연령 제한 콘텐츠를 일반 메시지로 발송하면 카카오 정책 위반으로 채널 제재를 받을 수 있습니다. 의심되는 경우 켜는 것이 안전합니다.
자주 묻는 질문
M·N·I 타입을 어떻게 골라야 할지 모르겠어요.
가장 단순한 가이드는 다음과 같아요.
- 가능한 가장 넓은 범위에 발송하고 싶을 때 → N 타입 + I 타입을 함께 발송 (마케팅 동의 비친구 + 채널 친구 전체)
- 마케팅 수신 동의자 전체에 한 번에 보내고 싶을 때 → M 타입
- 동의 여부와 무관하게 채널 친구에게만 발송하고 싶을 때 → I 타입
브랜드 메시지 수신거부 안내가 채널 차단 또는 080 번호로 다르게 표기되는 이유가 무엇인가요?
브랜드 메시지 하단의 수신거부 안내는 블럭스가 아니라 메시지의 발송 대상 타입에 따라 카카오 시스템에서 자동으로 표기됩니다.
| 발송 대상 | 하단 수신거부 안내 |
|---|---|
| 채널 친구 (I) | 채널 차단 안내 (홈 > 채널차단) |
| 마케팅 수신 동의자 (M) / 마케팅 수신 동의 & 채널 비친구 (N) | 080 무료 수신거부 번호 |
M·N 타입은 채널 친구가 아닌 유저에게도 전송될 수 있는 마케팅 수신 동의 기반 발송이라, 법령에 따라 무료 수신거부 번호가 반드시 표기됩니다. 이때 표기되는 080 번호는 카카오 채널에 등록된 무료 수신거부 번호입니다. 채널 친구에게만 발송되는 I 타입은 채널 차단이 수신거부 수단으로 안내됩니다.
기존처럼 채널 차단 안내가 나가길 원한다면 발송 대상을 **채널 친구 (I)**로 선택하세요.
브 랜드 메시지에 알림톡과 동일한 본문을 넣어도 되나요?
가능합니다. 다만 브랜드 메시지는 광고성 메시지이므로, 알림톡(정보성)에서 쓰던 표현과 별도로 광고 표시(예: (광고) 접두어)와 무료 수신거부 안내가 카카오 시스템에 의해 자동으로 노출됩니다.
수신 결과에 '카카오톡 메시지를 받을 수 없는 사용자'로 표시돼요.
카카오 정책상 다음에 해당하는 유저에게는 브랜드 메시지가 도달하지 않으며, 수신 결과에 실패 사유가 표시됩니다.
- 카카오톡 채널을 차단한 사용자예요 — 유저가 우리 카카오톡 채널을 차단한 경우입니다.
- 카카오톡 메시지를 받을 수 없는 사용자예요 (채널 차단, 7일 이상 미사용, 번호 불일치 등) — 최근 7일 이상 카카오톡을 사용하지 않았거나, 카카오톡 가입 번호와 발송 번호가 일치하지 않거나, 제재된 유저 등입니다.
발송사에 따라 채널 차단이 별도 사유로 구분되지 않고 두 번째 사유에 포함되어 표시될 수 있습니다.